從“以用戶為中心的設(shè)計”到“用戶參與式設(shè)計”

2013/5/15 8:26:527048 閱讀

    2. 是UCD的另一種說法么?

　　和UCD所倡導(dǎo)的以用戶為中心相同，參與式設(shè)計也是高度考慮并尊重用戶的一種體現(xiàn)，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)應(yīng)優(yōu)先滿足用戶的需求和期望。然而個人認(rèn)為二者還是有些許的區(qū)別：

　　傳統(tǒng)UCD方法中，用戶參與產(chǎn)品設(shè)計過程的程度較淺，形式偏于被動，主要是接受訪問、接受觀察、填寫問卷、按研究者設(shè)定的任務(wù)對產(chǎn)品進(jìn)行可用性測試等。無論是在用戶的主觀感受里、還是設(shè)計師和研究人員的認(rèn)知中，用戶是被研究的對象，是配合的一方。

　　而PD 極度強調(diào)發(fā)揮用戶的主動性和積極性，用戶不再只是被動的從不同的方案中做選擇、表述觀點，而是真正參與原型設(shè)計，brainstorm設(shè)計創(chuàng)意，甚至被吸納到設(shè)計團隊中，短時間內(nèi)與設(shè)計師一起工作。借助實驗者提供的材料，用戶可以親自提供設(shè)計方案并解釋自己的創(chuàng)作思路。整個過程中，用戶感受到他在和設(shè)計者一起創(chuàng)造、解決問題，是產(chǎn)品的改變者和owner。

　　3. 什么樣的產(chǎn)品適合PD?

　　目前PD的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣，采用的具體形式也多種多樣，沒有條條框框規(guī)定哪類產(chǎn)品可以或不可以采用。只要你做的項目需要以滿足使用者為最終目標(biāo)，只要你對產(chǎn)品設(shè)計的某些方面還不夠確定，只要公司的文化足夠開放敢于冒險，就可以嘗試全程調(diào)動用戶積極性、組織他們親自動手。 手機鍵盤、瀏覽器界面、電視遙控器，醫(yī)療器械，玩具，等等等等，所有靠良好的體驗為生的產(chǎn)品，都值得去嘗試在設(shè)計中融入用戶的深度參與。

　　個人認(rèn)為，新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度越高、或原有產(chǎn)品的優(yōu)化力度越大，越適合采用用戶參與式設(shè)計收集需求、創(chuàng)意、方案或原型。當(dāng)產(chǎn)品策略發(fā)生調(diào)整、創(chuàng)新遇到瓶頸、或一款重要產(chǎn)品開始進(jìn)入衰落期，PD的實施更是有可能為產(chǎn)品和公司帶來新的生機。2011年中國交互設(shè)計體驗日上，創(chuàng)新工場的吳卓浩舉了樂高公司的例子，當(dāng)樂高在上世紀(jì)末陷入無邊界的創(chuàng)新怪圈時，一位設(shè)計師嘗試在論壇上與一批樂高愛好者一起設(shè)計了一些產(chǎn)品，取得了很好的反應(yīng)和效果。

　　4. 適合項目的什么階段使用?

　　一般來說，在設(shè)計階段越早越好。設(shè)計師自身的方案還沒有定型，產(chǎn)品未進(jìn)入開發(fā)階段，這樣整個項目才有足夠的靈活性和開放度來吸收各式各樣的創(chuàng)意，用戶研究人員通過觀察、分析所挖掘出的需求，才能最大化的融入到最終設(shè)計方案中。

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